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Politique de confidentialité

Tuango s’engage à préserver votre vie privée en ligne. S’il vous plait, lire la politique suivante pour comprendre comment Tuango collecte et utilise l’information personnelle que vous fournissez. Veuillez noter que cette politique peut changer en tout temps et sans avis. En visitant notre site, vous acceptez les pratiques détaillées dans cette Politique sur la vie privée.

Dans cette politique, Tuango (« Nous ») signifie les employés, les membres du conseil d’administration, les avocats coopérants, les stagiaires, les bénévoles et les consultants de Tuango, qui sont tous tenus par la loi ou par contrat de garder confidentielle toute information recue lors de leur travail chez Tuango.

Tuango ne vend ou ne loue d’information personnelle identifiante sur ses membres, ses clients ou ses employés dans aucune circonstance, et nous ne partageons pas d’information sans obtenir au préalable le consentement, sauf lorsque contrait par la loi.


1 Quelle information est recueillie par Tuango?

Tuango demande que les utilisateurs fournissent de l’information démographique et de contact comme le prénom et le nom, l’adresse de courriel, l’adresse postale (y compris le code postal), le numéro de téléphone, la date de naissance, la ville de résidence et d’autres détails ou préférences. Cette information est nécessaire pour que vous profitiez pleinement de nos services lorsque vous prenez part à certaines activités sur notre site web. Ces activités comprennent créer un compte, commander un produit ou un service auprès de nous ou d’un de nos partenaires, soumettre du contenu et / ou afficher du contenu sur des forums de discussion, participer à un concours ou à un tirage parrainé par nous ou par un de nos partenaires, remplir un questionnaire, afficher un commentaire, nous envoyer des commentaires ou l’envoyer à un de nos partenaires, demander de l’information à propos de nos services, soumettre une entente d’affiliation, postuler pour un emploi, afficher une vidéo ou s’abonner à des offres spéciales venant d’une tierce partie sur notre site web. Collectivement, ces activités peuvent être connues comme « activités d’identification ». En plus de ces « activités d’identification », lorsque vous commandez des biens ou des services, nous vous demanderons aussi de nous fournir votre information de carte de crédit, y compris votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration de la carte, son code d’authentification et d’autres détails connexes. Dépendant de l’activité, certaines de ces informations sont identifiées comme nécessaires, et d’autres comme facultatives. Si vous ne fournissez pas l’information nécessaire pour une activité particulière, vous ne pourrez pas continuer cette activité.

2 Comment est-ce que l’information recueillie par Tuango est utilisée?

L’information personnelle identifiante est utilisée pour vous fournir des biens et / ou des services, pour vous envoyer des bulletins, des promotions et de l’information sur nos services et à propos de nos partenaires et de leurs services, pour personnaliser votre expérience chez nous, pour vous informer si vous êtes le gagnant d’un de nos concours, pour améliorer la performance du site web, pour améliorer nos efforts de commercialisation et de promotion, pour analyser l’utilisation du site web, pour améliorer nos produits et nos offres de service, et pour adapter votre expérience avec des parties tierces. Par exemple, si vous envoyez un courriel à notre département du service à la clientèle, nous utiliserons peut-être vos commentaires pour faire part à d’autres de nos services, ou nous pouvons afficher votre commentaire dans nos matériaux promotionnels ou sur notre site web. Tuango permet aussi aux utilisateurs d’envoyer des messages à propos de nos services et de nos offres spéciales à leurs amis. En conduisant un concours, par exemple, Tuango peut demander de référer le concours à d’autres pour augmenter les chances d’un participant. De plus, lorsqu’un ami utilise notre service de référence nous envoyons généralement un courriel à l’ami pour l’inviter à visionner nos promotions, à s’abonner à nos services, à participer à nos concours ou à visiter notre site. Tuango n’a aucun contrôle sur les personnes qui reçoivent ces courriels. Pour plus d’information sur notre service de référence, veuillez vous référer au point 5 de ce document : Programme « Partagez et Recevez » de cette Politique de confidentialité.

De plus, si vous utilisez notre site web pour envoyer de l’information ou un produit à une autre personne, nous pouvons garder votre information et celle de tout récipiendaire. Nous pouvons aussi utiliser l’information du récipiendaire pour lui permettre de visionner et d’accepter votre cadeau, ou pour permettre au récipiendaire d’avoir accès à l’information que vous nous avez demandé d’envoyer.

Tuango utilisera l’adresse électronique que vous avez fourni lors de votre inscription pour recevoir les offres, de la création d’un compte ou suite à une transaction pour vous informer de nouveaux services, des programmes spéciaux, des conditions d’utilisation d’une offre achetée et pour vous communiquer les offres promotionnelles exclusives aux membres Tuango.

En tout temps, vous pouvez modifier vos préférences courriel ou vous désinscrire aux courriels promotionnels en cliquant sur le lien apparaissant au bas de chaque courriel ou dans la section « Préférences courriel » accessible en cliquant sur le lien « Mon Compte » du site tuango.ca. Vous pouvez aussi téléphoner notre service à la clientèle sans frais au numéro 1-855-888-2646.

Finalement, nous pouvons utiliser de l’information personnelle identifiable pour résoudre des problèmes, régler des disputes, accomplir des tâches administratives, pour communiquer avec vous et pour respecter nos ententes avec vous, y compris nos Termes d’utilisation du site et cette Politique sur la vie privée, qui sont tous deux conformes à la loi et en accord avec les activités d’application de la loi. Cette information peut aussi être utilisée pour enquêter sur les cas d’abus ou de fraude par un membre.


3 Comment l’information personnelle identifiable est-elle divulguée?

Tuango ne vend ni ne loue pas votre information à qui que ce soit. Tuango partagera votre information personnelle avec des entreprises affiliées et des tierces parties seulement comme nécessaire pour remplir le service que vous avez choisi. Le partage de cette information permettra aux entreprises affiliées de vous adresser directement du matériel promotionnel s’ils décident de le faire. Toutefois, nous ne partagerons votre information personnelle identifiable qu’avec les entreprises affiliées si vous participez à une activité d’identification, dans quel cas l’information sera seulement partagée avec l’entreprise affiliée impliquée dans cette activité d’identification. De plus, nous limiterons l’utilisation de ces informations par l’entreprise affiliée en accord avec leurs tâches désignées, qui sont sujettes aux limitations de cette politique sur la vie privée. Par exemple, si vous achetez un bon promotionnel pour un marchand particulier, nous pouvons communiquer au commerçant votre nom, votre adresse de courriel et votre ville.

Dans des cas particuliers, Tuango peut divulguer de l’information sur votre compte lorsque nous avons raison de croire que partager cette information est nécessaire afin d’identifier, de communiquer avec ou de poursuivre quelqu’un qui viole peut-être les Conditions d’utilisation de Tuango, ou qui interfère (de manière intentionnelle ou non) avec les droits de Tuango, sa propriété, ceux des autres utilisateurs de Tuango, ou quiconque pourrait être lésé par de telles activités. Tuango peut aussi divulguer ou accéder à de l’information personnelle lorsque nous croyons, en bonne foi, que la loi le requiert, tout comme pour des buts administratifs et autres utilités que nous croyons nécessaires au maintien du service et de l’amélioration de nos produits et services.

4 Qu’est-ce qu’un cookie et de l’information personnelle non identifiable? Comment sont-ils utilisés?

Afin de fournir des services personnalisables et uniques, Tuango peut utiliser de l’information personnelle non identifiable. L’information personnelle non identifiable est de l’information qui n’identifie pas un utilisateur final particulier. Ce type d’information comprend l’Uniform Resource Locator (URL) du site que vous avez visité avant d’arriver à notre site web, l’URL du site web que vous visitez après avoir quitté notre site web, le type de fureteur que vous utilisez et votre adresse de protocole Internet (adresse IP). Nous, et/ou nos fournisseurs de services et nos annonceurs, pouvons recueillir cette information automatiquement lorsque vous visitez un site web en utilisant des outils numériques comme les cookies, les balises web et les pixels espions. Nous utilisons l’information personnelle non identifiable afin de résoudre des problèmes, pour l’administration du site web, pour analyser les tendances, recueillir de l’information démographique, se conformer aux lois applicables et pour coopérer avec les organismes d’application de la loi. Nous pouvons aussi partager cette information avec nos fournisseurs de services et nos annonceurs pour mesurer l’efficacité générale de notre publicité numérique, notre contenu et notre programmation.

Un cookie est un petit morceau d’information qui est envoyé à votre fureteur à partir d’un serveur web et emmagasiné sur le disque dur de votre ordinateur afin de suivre et de cibler les intérêts des utilisateurs afin de personnaliser votre expérience. Les cookies permettent aussi de recueillir votre information personnelle non identifiable, comme votre lieu géographique, les pages que vous avez visitées et les hyperliens sur lesquels vous cliquez. L’utilisation de cette information nous permet de créer une expérience plus agréable pour tous nos visiteurs. Les annonceurs du site de Tuango peuvent aussi utiliser leurs propres cookies. Tuango n’a aucun accès ou contrôle sur ces cookies.


La plupart des fureteurs web permettent aux utilisateurs de limiter leur ouverture aux cookies en leur permettant de modifier leurs paramètres de confidentialité. Si un utilisateur a interdit les cookies, certaines sections et services de Tuango ne seront pas aussi fonctionnelles qu’elles le seraient si les cookies étaient permis.


Tuango peut aussi recueillir les adresses IP pour administrer le système, pour communiquer de l’information agrégée à nos annonceurs, et pour prévenir, enquêter et prendre des mesures contre la fraude et les abus.

Les fournisseurs tiers, y compris Google, affichent des annonces sur les sites Tuango sur Internet. Les fournisseurs tiers, y compris Google, utilisent des cookies pour diffuser des annonces basées sur des visites antérieures d'un utilisateur vers le site Web de Tuango. Google utilise aussi les données d'analyse pour informer et optimiser les campagnes publicitaires basées sur les visites d’utilisateurs vers le site Web de Tuango. Les utilisateurs peuvent renoncer à l'utilisation de cookies par Google en visitant la page de désactivation de la publicité ciblée par Google. Les utilisateurs peuvent renoncer à l'utilisation de cookies par un fournisseur tiers en visitant la page de désactivation de Network Advertising. Les utilisateurs peuvent renoncer à l'utilisation de Tuango de Google Analytics en visitant la page de désactivation de Google Analytics. Tuango peut communiquer les informations des interactions accrues des utilisateurs avec des annonces Tuango diffusées sur le Réseau Display de Google ou de DoubleClick for Advertisers, conjointement avec l'activité sur le site de Tuango.


5 Programme « Partagez et Recevez »

Tuango utilise SociableLabs pour la gestion de son programme de référencement. En dépit de toute indication contraire au sein de cette politique de confidentialité, certains renseignements personnels peuvent être partagés de manière sécuritaire à SociableLabs ou à tout autre tiers dans le contexte de ce programme de référencement, mais uniquement dans le but de veiller au bon fonctionnement du dit programme. Le transfert de renseignements personnels est énoncé dans cette section. En utilisant le programme « Partagez et Recevez » vous consentez à l’utilisation de vos renseignements personnels telle que nommée ci-haut. Si vous ne consentez pas à l’utilisation de vos renseignements personnels telle qu’énoncée, nous vous prions de ne pas adhérer au programme « Partagez et Recevez ». Le programme « Partagez et Recevez » accèdera à votre courriel via votre fournisseur de messagerie (limité pour l’instant à Gmail, Hotmail, Yahoo ou AOL). Si vous n’êtes pas déjà connecté à votre adresse courriel, il est possible qu’on vous demande votre mot de passe afin d’y accéder. Votre mot de passe ne sera pas conservé en filière par Tuango ni par SociableLabs; il sera uniquement acheminé à votre fournisseur de messagerie afin de se connecter à votre compte pour assurer le bon fonctionnement du programme « Partagez et Recevez ». Ce programme accédera à vos contacts et pourra vous demander l’autorisation de le faire. Aucun courriel ne sera envoyé à vos contacts sans votre consentement, puisque vous devez spécifier à quelle adresse courriel vous désirerez partager afin d’épargner! Votre fournisseur de messagerie possède également sa propre politique de confidentialité et d’utilisation.

Lorsque vous partagez un lien dans le cadre du programme « Partagez et Recevez » sur Facebook ou Twitter et si vous n’êtes pas déjà connecté à ces plates-formes, votre mot de passe et nom d’utilisateur pourront leur être fourni afin d’accéder à vos contacts. Ces services sont régis par leurs propres politiques de confidentialité et d’utilisation.

Le programme « Partagez et Recevez » ainsi que Tuango et SociableLabs souscrivent de manière conforme à la loi antipourriel E.U CAN-SPAM Act de 2003 (15 U.S.C. Ch. 103) ainsi qu’à la loi canadienne connue sous le nom informel de loi antipourriel Anti-Spam (“CASL”, S.C. 2010, c. 23).

Dans le mesure où vous ou l’un de vos amis (es) recevriez un courriel jugé comme étant une infraction à ces lois, nous vous invitons à nous contacter afin que nous retirions les informations fautives de notre base de données. Afin de remédier à cette situation, vous pouvez:

Effectuez les changements nécessaires sur votre page de renseignements personnels
Ou encore
En appelant notre service à la clientèle du lundi au vendredi de 9h à 21h au 1-855-888-2646 et/ou en nous écrivant au 450 rue Sainte-Hélène
Montréal, Québec
H2Y 2L2

De plus, vous pouvez éviter de recevoir quelconque courriel du programme « Partagez et Recevez » en vous désinscrivant grâce au lien qui se trouve au bas de chaque courriel d’invitation que vous recevez.


Autres dispositifs de suivi

Nous pouvons utiliser d’autres dispositifs standard comme les pixels espions et les balises web pour surveiller votre utilisation de nos pages web et de nos promotions, ou nous pouvons permettre à nos fournisseurs de service d’utiliser ces dispositifs pour nous. Les pixels espions et les balises web sont de minuscules images placées sur certaines pages de notre site web, ou dans nos courriels, qui nous permettent de déterminer si vous avez pris une action en particulier. Lorsque vous accédez à ces pages, ou que vous ouvrez un courriel, les pixels espions et les balises web fournissent un avis identifiable non personnel de cette action. Les pixels espions nous permettent de mesurer et d’améliorer notre compréhension de nos visiteurs et de leur utilisation de notre site web, tout en fournissant une mesure de notre performance et du succès de nos promotions. Nous pouvons aussi utiliser les pixels espions et les balises web fournies par nos affiliés et / ou nos partenaires de commercialisation pour la même utilisation.


D’autre chose à savoir?

Tuango comprend beaucoup d’hyperliens vers d’autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques sur la vie privée de ces autres sites web. Nous vous recommandons de lire la politique sur la vie privée de chaque site qui recueille de l’information personnelle à votre propos.

Enfants : Les mineurs de moins de 13 ans n’ont pas l’autorisation d’utiliser notre site web. Nous ne recueillons pas d’information à propos de personnes que nous savons avoir moins de 13 ans, et aucune partie de ce site web n’est créée pour attirer quiconque de moins de 13 ans.

Accès public : Nous pouvons fournir sur notre site web des aires où vous pouvez afficher de l’information à votre propos, communiquer avec d’autres gens, ou émettre des commentaires sur des produits et des restaurants, et soumettre du contenu médiatique. Cette information peut être accédée par d’autres consommateurs et / ou compagnies. Elle peut aussi apparaître sur d’autres sites web et / ou sur des recherches web, ce qui signifie que cette information peut être lue, recueillie et utilisée par d’autres. Par exemple, si vous affichez votre adresse de courriel dans un commentaire sur un restaurant, vous recevrez peut-être des messages non sollicités. Nous n’avons aucun contrôle sur l’identité des gens qui liront vos commentaires ou sur les utilisations que ferons les gens de l’information que vous avez volontairement affichée. Veuillez faire attention à l’information personnelle que vous affichez.

Avez-vous d’autres questions?

Si vous avez d’autres questions sur cette politique sur la vie privée, veuillez communiquer avec nous en remplissant le formulaire www.tuango.ca/fr/pages/contact


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