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Conditions d'utilisation

La présente version entre en vigueur le 1e octobre 2014

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Modifications à la présente entente

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Indemnisation

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Tuango peut, en tout temps, sans avis de responsabilité à votre égard et pour quelque motif que ce soit, selon le cas : a) modifier, suspendre ou résilier, de façon temporaire ou permanente, le site ou quelque partie de celui-ci; b) restreindre, suspendre ou résilier (en tout ou en partie) votre permission de visiter le site, le tout sans avis de responsabilité à votre égard ou l'égard de qui que ce soit. Si vous violez quelque disposition que ce soit des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons vous interdire d'utiliser le présent site.

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Conditions de vente

Passer une commande. Vous pouvez acheter des produits affichés sur la page Boutique Tuango (la « Boutique ») (voir http://www.tuango.ca/boutique-fr), ainsi que des coupons et des bons, en passant une commande conformément aux conditions de vente énoncées aux présentes. On vous demandera, avant de soumettre votre commande finale, de confirmer celle-ci. Il vous incombe de vous assurer de l'exactitude de votre commande, y compris de la description du (des) produit(s) choisi(s) (notamment la taille, la couleur et le prix), ainsi que de vos données de facturation. Il vous incombe de corriger toute erreur ou inexactitude dans votre commande. Une fois que vous aurez soumis votre commande finale, vous recevrez de Tuango une confirmation en format électronique de votre commande, de même qu'une facture détaillée. Les commandes passées au moyen du site ne lieront Tuango que lorsque vous aurez reçu de nous une confirmation de commande et que nous aurons accepté et traité cette commande. Bien que nous confirmions habituellement les commandes, la réception d'une confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de notre part de cette commande, ni une confirmation d'une offre de vendre un produit. Nous nous réservons le droit, sans préavis, de limiter la quantité de tout produit ou de refuser de vendre à un client. Nous nous réservons également le droit d'exiger la vérification d'informations préalablement à l'acceptation ou à l'expédition d'une commande.

Bons et coupons - Un bon ou coupon peut être échangé contre des produits ou services offerts par le marchand dont le nom apparaît sur le bon ou coupon. L'achat et l'échange d'un bon ou coupon sont assujettis aux conditions du marchand dont le nom apparaît sur le bon ou coupon. En obtenant ou en achetant un bon ou coupon au moyen du présent site, vous acceptez de vous conformer à ces conditions et vous reconnaissez qu'il incombe entièrement au marchand en question d'échanger le bon ou coupon contre le produit ou service désigné sur le bon ou coupon et que seul ce marchand sera tenu responsable des responsabilités qui pourront découler de l'achat, de l'utilisation appropriée ou non de ce produit ou service. Le marchand est l'unique émetteur du bon ou coupon. Tuango n'est pas partie à la transaction que vous concluez avec un marchand après l'obtention ou l'achat d'un coupon ou bon au moyen du présent site. Il se peut que certains bons ou coupons ne puissent être utilisés ou échangés par des particuliers qui habitent à l'extérieur du Canada. Il est strictement interdit d'acheter des bons ou coupons au moyen du site dans le but de les revendre de quelque façon que ce soit. À moins que la loi ne l'exige, les bons et coupons ne peuvent être échangés contre de l'argent comptant. Il incombe aux marchands de facturer ainsi que de verser les taxes perçues sur leurs produits ou services. Il est important d'utiliser ou d'échanger les bons et coupons avant leur date d'expiration.

Garantie de remboursement. À moins de dispositions à l'effet contraire dans l'offre, vous pouvez demander un remboursement dans les quatorze (14) jours suivant votre achat d'un bon ou d'un coupon, à condition que ce bon ou coupon n'ait pas été utilisé ou échangé ou qu'il ne soit pas expiré. Pour demander un remboursement, vous pouvez appeler le Service à la clientèle de Tuango au numéro sans frais 1 855 888-2646, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, heure de l'Est, ou remplir le formulaire de contact à cet effet (voir http://www.tuango.ca/fr/pages/contact). Nous vous rembourserons sur la même carte de crédit ou le même compte PayPal dont vous vous serez servi pour effectuer votre achat. Veuillez allouer jusqu'à deux (2) semaines avant que le remboursement ne figure à votre relevé de carte de crédit. Vous ne pourrez obtenir de remboursement de Tuango après la date d'expiration de vos bons et coupons.

Disponibilité et fixation des prix. Les couleurs des produits affichés sur le site dépendent de l'étalonnage des couleurs de nos photos ainsi que de plusieurs paramètres liés au fonctionnement de votre ordinateur et à l'utilisation que vous en faites. La couleur du produit réel est susceptible d'être différente. Les prix ainsi que la disponibilité des bons, coupons, produits ou services affichés sur le site ne sont indiqués qu'à titre de renseignements et peuvent être modifiés en tout temps. Tous les prix et autres montants affichés sur le site sont exprimés en dollars canadiens et sont assujettis aux taxes, droits et frais d'expédition applicables. Outre le versement du prix du (des) bon(s), coupon(s), produit(s) ou service(s) indiqué sur le site au moment où vous passez votre commande, il vous incombe de verser toutes les taxes fédérales, provinciales et locales applicables, ainsi que tous les frais d'expédition et de manutention. Les frais d'expédition applicables sont en fonction du mode de livraison que vous avez choisi et de l'adresse de livraison que vous aurez fournie. Les frais d'expédition pourront être modifiés sans préavis.

Expédition et livraison. Tuango expédiera les produits que vous aurez commandés de la Boutique à l'adresse indiquée sur la confirmation de la commande. Tuango expédie uniquement à des adresses au Canada. Certaines restrictions peuvent s'appliquer en raison de l'adresse fournie. Les articles d'une même commande ne peuvent être livrés à plus d'une adresse.

Erreurs, notamment erreurs typographiques, et fixation des prix. Même si Tuango s'efforce de fournir des renseignements fiables et mis à jour sur le site, il peut arriver que certains de ces renseignements contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions liées aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres et à la disponibilité de ces produits. C'est pourquoi, si certains renseignements sur le site sont inexacts, nous nous réservons le droit, dans la mesure où la loi l'autorise, de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou de mettre à jour ces renseignements ou de refuser, de corriger ou d'annuler des commandes en tout temps, sans responsabilité à votre égard ou à l'égard de quiconque et sans préavis.

Pour les personnes qui résident à l'extérieur du Québec : Exonérations. TOUS LES PRODUITS ET SERVICES ACHETÉS AU MOYEN DU PRÉSENT SITE SONT UNIQUEMENT ASSUJETTIS, LE CAS ÉCHÉANT, AUX GARANTIES APPLICABLES DE LEURS FABRICANTS, DISTRIBUTEURS ET FOURNISSEURS RESPECTIFS. DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LES LOIS APPLICABLES, NOUS NOUS DÉGAGEONS AUX PRÉSENTES DE TOUT TYPE DE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE SUR LES PRODUITS ET SERVICES FIGURANT AU PRÉSENT SITE OU ACHETÉS SUR LE SITE OU AU MOYEN DE CELUI-CI. SANS LIMITER LA GÉNÉRALITÉ DE CE QUI PRÉCÈDE, NOUS NOUS DÉGAGEONS AUX PRÉSENTES DE TOUTE RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DE LA DÉFECTUOSITÉ OU DE LA DÉFAILLANCE DE PRODUITS, DE DEMANDES LIÉES À L'USURE NORMALE, DE L'UTILISATION INAPPROPRIÉE OU ABUSIVE DE PRODUITS, DE MODIFICATIONS AUX PRODUITS, DE LA SÉLECTION INAPPROPRIÉE DE PRODUITS, DU DÉFAUT DE CONFORMITÉ AUX CODES OU DE L'APPROPRIATION ILLICITE. LES EXCLUSIONS DE GARANTIES IMPLICITES CI-DESSUS SONT INAPPLICABLES DANS LA MESURE OÙ ELLES SONT INTERDITES PAR LA LOI. VEUILLEZ CONSULTER VOS LOIS LOCALES À CET ÉGARD.

Remboursements. Dû au rabais important sur les produits achetés de la Boutique Tuango, tout achat de ces produits sera un achat final, à moins d'indications à l'effet contraire dans l'offre liée à ces produits. Toutefois, si un produit acheté de la Boutique est endommagé ou défectueux lorsque vous le recevez ou si ce produit ne correspond pas à votre commande (produit ou quantité), vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement. Pour ce faire, vous devez : 1) appeler le Service à la clientèle de Tuango au numéro sans frais 1 855 888-2646, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, heure de l'Est, ou remplir le formulaire de contact à cet effet (voir http://www.tuango.ca) dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception du produit; 2) nous fournir votre nom, le numéro de confirmation de votre commande ou tout autre renseignement nécessaire pour repérer votre commande; et 3) bien remballer et sceller l'article retourné dans son emballage original, puis l'envoyer à l'adresse fournie par le Service à la clientèle de Tuango. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous traiterons votre remboursement et vous rembourserons le prix payé sur la même carte de crédit ou le même compte PayPal que vous avez utilisé pour effectuer l'achat. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés pour les retours. Après les quatorze (14) jours de la date de réception du produit commandé, nous vous invitons à lire les détails sur l'offre du produit, ainsi que les renseignements sur l'emballage et l'étiquette du produit ou sur toute documentation jointe à celui-ci pour tout renseignement concernant une quelconque garantie du fabricant.

Autres questions

Lois applicables et règlement de différends. Le site (à l'exclusion des sites Web de tiers) est contrôlé par Tuango et exploité par celle-ci depuis ses bureaux, situés à Montréal, Québec, Canada. Le présent site, les Conditions d'utilisation et toutes les questions connexes seront exclusivement régis par les lois de la province de Québec et par les lois fédérales du Canada applicables, à l'exclusion des règles de droit privé international ou de conflits de lois, qui entraîneraient l'application d'autres lois. Plus précisément, la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquera pas à la présente entente ni aux achats par l'entremise du site. Tout différend entre Tuango et vous découlant du site, des Conditions d'utilisation ou de questions connexes, ou lié au site, aux Conditions d'utilisation ou aux questions connexes, devra être résolu par les tribunaux du Québec situés dans la ville de Montréal, Québec, Canada, et, en cas de différend, vous vous en remettez et consentez de façon irrévocable aux présentes à la compétence exclusive de ces tribunaux.

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Dissociabilité. Si quelque disposition des Conditions d'utilisation est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera interprétée de façon à donner effet à l'intention des parties, et les autres dispositions aux présentes resteront pleinement en vigueur.

Questions. Si vous avez des questions concernant le site ou les Conditions d’utilisation, veuillez remplir notre formulaire en ligne (disponible à http://www.tuango.ca/fr/pages/contact)

Tous les droits qui ne sont pas expressément prévus à la présente entente sont réservés à Tuango.


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