Foire aux questions - LeRenard.ca
En date du 1er mars 2012, le site Tuango.ca a fait l'acquisition du site LeRenard.ca. Dans le cadre de cette alliance, LeRenard.ca a joint ses forces au leader québécois des achats groupés afin de vous faire profiter des meilleures offres sur le marché!
- Quels sont les bénéfices de cette alliance?
- Que se passera-t-il avec le site LeRenard.ca et ses offres quotidiennes?
- Que se passera-t-il avec mes coupons Le Renard?
- Est-ce que je deviens automatiquement membre de Tuango.ca?
- Qu'arrive-t-il si je suis déjà membre de Tuango?
- Est-ce que mon compte et mes informations enregistrés sur le site LeRenard.ca seront transférés à Tuango.ca?
- Est-ce que mes informations de carte de crédit seront transférées à Tuango.ca?
- Qu'arrivera-t-il avec mes crédits ($) Le Renard?
- Qu'arrive-t-il si j'ai des questions sur une offre achetée sur Le Renard?
- Quelle politique de remboursement s'applique sur mes achats effectués sur le site LeRenard.ca?
- Qui puis-je contacter si j'ai besoin d'aide?
- Est-ce que le renard rouge a disparu?
Quels sont les bénéfices de cette alliance?
Concrètement, cette alliance vous permettra de profiter d'un éventail plus large d'offres locales et nationales sur une vaste gamme de produits et services prisés et distinctifs, et ce, à Montréal, Québec, Gatineau, Sherbrooke, Trois-Rivières, Drummondville et Saguenay où Tuango propose déjà des offres quotidiennes.
Que se passera-t-il avec le site LeRenard.ca et ses offres quotidiennes?
L'intégration du site LeRenard.ca au site Tuango.ca se fera de façon progressive. Entre temps, le site LeRenard.ca demeurera opérationnel et vous continuerez à recevoir vos courriels quotidiens. D'ici quelques semaines, le site LeRenard.ca cessera toutefois ses activités et les membres du site seront transférés chez Tuango.ca. Si vous ne désirez pas devenir membre de Tuango.ca, vous pouvez cliquer ici avant le 10 mars 2012.
Que se passera-t-il avec mes coupons Le Renard?
Vos coupons Le Renard ne seront pas transférés dans votre compte Tuango. Vous garderez l'accès à vos coupons à partir du site LeRenard.ca avec les mêmes codes qu'auparavant, et ce, aussi longtemps que vous possèderez des coupons Le Renard valides. Soyez assurés que tous les coupons acquis par l'entremise du site LeRenard.ca seront honorés par les commerçants selon les conditions établies.
Est-ce que je deviens automatiquement membre de Tuango.ca?
Oui. Puisque Tuango.ca a fait l'acquisition du site LeRenard.ca, ses membres seront transférés à Tuango.ca. Vous deviendrez donc automatiquement membre du site Tuango.ca. Si vous ne désirez pas devenir membre de Tuango.ca, vous pouvez cliquer ici avant le 10 mars 2012. Sinon, vous pourrez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien à cet effet apparaissant dans le courriel quotidien qui vous sera envoyé par Tuango.
Qu'arrive-t-il si je suis déjà membre de Tuango?
Si vous êtes déjà membre de Tuango.ca, vous continuerez à recevoir vos offres quotidiennes comme d'habitude. Vos informations ne seront pas dédoublées et vos accès Tuango existants prévaudront.
Est-ce que mon compte et mes informations enregistrés sur le site LeRenard.ca seront transférés à Tuango.ca?
Oui. Votre compte et vos informations enregistrés sur le site LeRenard.ca seront transférés à Tuango.ca. Une fois le transfert effectué, vous pourrez accéder à votre compte Tuango avec le même nom d'utilisateur et le même mot de passe que ceux de votre compte Le Renard. Soyez assurés que, tout comme Le Renard, Tuango respecte de strictes normes de confidentialité et vos informations ne seront en aucun cas divulguées.
Notez toutefois que vos coupons Le Renard ne seront pas transférés dans votre compte Tuango. Vous garderez l'accès à vos coupons à partir du site LeRenard.ca avec les mêmes codes qu'auparavant, et ce, aussi longtemps que vous possèderez des coupons Le Renard valides.
Est-ce que mes informations de carte de crédit seront transférées à Tuango.ca?
Non. Vos informations de paiement n'ont jamais été sauvegardées sur le site LeRenard.ca, et donc, ne peuvent en aucun cas être transférées à Tuango.ca.
Qu'arrivera-t-il avec mes crédits ($) Le Renard?
Vos crédits demeureront dans votre compte Le Renard pendant la transition. Ensuite, vos crédits apparaitront automatiquement dans votre compte Tuango et pourront être utilisés pour l'achat d'offres sur Tuango.ca.
Qu'arrive-t-il si j'ai des questions sur une offre achetée sur Le Renard?
Vous pouvez contacter le service à la clientèle de Tuango en écrivant à support@tuango.ca, on se fera un plaisir de vous aider!
Quelle politique de remboursement s'applique sur mes achats effectués sur le site LeRenard.ca?
Les termes et conditions d'achat applicables sont ceux du site sur lequel vous avez fait l'achat de vos coupons. Le Renard n'avait pas de politique de remboursement, ce qui demeure inchangé. Pour vous référer aux termes et conditions du site Le Renard, cliquez ici.
Qui puis-je contacter si j'ai besoin d'aide?
Vous pouvez contacter le service à la clientèle de Tuango en écrivant à support@tuango.ca, nous avons la réponse à toutes vos questions ou presque!
Est-ce que le renard rouge a disparu?
Non. Les employés de Tuango l'ont simplement apprivoisé. Il a rejoint », notre chien Mira, et ils sont déjà de bons copains!
