Qu'arrive-t-il après la commande?
Vous recevrez une confirmation de votre commande par courriel.
Dès que vous cliquez sur le bouton « Complétez votre achat », votre carte de crédit est débitée et vous recevez par courriel votre bon Tuango qui contient toute l’information nécessaire pour recevoir votre produit ou service.
Dans le cas de l’achat d’un produit dans la boutique Tuango, le produit sera envoyé à l’adresse de livraison fournie lors de votre commande et suivant les conditions spécifiées dans l’offre.
Est-ce que je peux changer ou annuler ma commande?
Dans le cas de l’achat d’un bon Tuango, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours après la date d’achat sans condition ni question, dans la mesure où le bon Tuango n’a pas été utilisé, n’est pas expiré et sauf si indications contraires dans les détails de l’offre, en remplissant le formulaire de contact.
Dans le cas de l’achat d’un produit dans la boutique Tuango, veuillez noter que les ventes sont finales en raison du rabais important appliqué (sauf si indications contraires dans les détails de l’offre). Aucun remboursement ni échange ne sera accepté.
Est-ce sécuritaire?
Tout à fait. Nous prenons très au sérieux la protection de vos renseignements personnels. Votre numéro de carte de crédit est acheminé en utilisant le protocole sécurisé de cryptage SSL qui transmet l'information directement à une voûte électronique sécurisée. Votre information de carte de crédit n'est en aucun cas emmagasinée sur nos serveurs. De plus, en aucun cas, nous ne vendrons, ni ne louerons votre information à une tierce entité, y compris les marchands chez qui vous avez acheté un produit ou un service. Si vous désirez encore plus de précisions à propos de la sécurité de votre information, veuillez lire notre politique de confidentialité.
Est-ce-que je peux obtenir un remboursement?
Tuango a une politique de remboursement flexible « Argent remis garanti de 14 jours » pour toutes les offres sauf si indications contraires dans les details de l’offre. Pour les achats de produits dans la boutique Tuango, consultez notre politique de retour et remboursement spécifique.
Et si j’achète le bon comme cadeau?
Lorsque vous achetez un bon Tuango, même si votre nom apparaît sur le bon, vous pouvez quand même le transférer à un ami, ou encore, recommencer votre transaction et cliquer sur « Offrez cette aubaine! » sur la page de l’offre. Dans le cas d’un achat dans la boutique Tuango, il suffit d’indiquer l’adresse de livraison du destinataire lors de la commande.
Vous avez d’autres questions ?
N’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter au 1-855-888-2646 ou via le formulaire en ligne.
